BOA BENIN : VOTRE HALL RASSURE !

 

Par curiosité, j’ai décidé de me rendre dans la toute nouvelle agence BOA située en face du Centre Commercial Chinois à Cotonou au Bénin pour une remise de chèque.

A cinq minutes de la fermeture de l’agence , je garais sur un grand parking assisté par des agents de sécurité. Arrivée devant l’agence, un autre agent m’ouvre la porte et je me retrouve dans une pièce.

– Bonjour Madame, bonne arrivée, c’est pour quelle opération svp?

Moi : remise de chèque

– D’accord, il appui sur le bouton de son système de gestionnaire de file d’attente et me tend mon ticket portant mon ordre de passage

Je le remercie et pénétra dans le hall de l’agence.

Moi : ……………………………

Je ne sais pas comment vous décrire cette sensation !

De mémoire, c’est l’un des plus grands halls Client, sinon le plus grand qu’il m’a été donné de voir au Bénin. L’agence offre une vue panoramique à 180°! L’image correspond à la réalité. 180° s’il vous plait !

Il y a un grand hall avec des banquettes au milieu. Plus d’une vingtaine de banquettes disposées  de part et d’autre d’une allée facilitant la libre circulation des clients. Il y a de l’espace, il y a de la hauteur. C’est aéré, épuré ! C’est simple et beau. Difficile de s’imaginer à l’étroit même en période d’affluence. Les caisses et bureaux sont aménagés aux fonds de cette grande salle.  Je suis restée là… admirative de ce magnifique hall avant de remarquer l’agent qui me demandait s’il pouvait me renseigner !

Moi : euh !! Oui effectivement je suis venue pour une opération de remise chèque !

De ce que je retiens de ceci :

– L’importance d’aménager un parking pour vos clients de sorte à ce que « garer son véhicule » ne soit plus une préoccupation. Ainsi ils préfèreront votre agence à une autre ou à celle de vos concurrents.

– L’aménagement de l’espace client doit être une priorité dans la création d’une agence.

Merci pour l’accueil et le service qui étaient de qualité. Mais aujourd’hui, je choisis de féliciter l’architecte en 1er lieu et les dirigeants en second.  Votre hall respire la liberté !  Elimine le stress et rassure !!

Et vous, connaissez-vous des halls clients qui vous invitent à la sérénité ? Partagez avec nous vos adresses !

Bon week- end et à vendredi prochain pour une autre expérience !

La CHRYSALIDE Formation