CDCI : UNE MISE A NIVEAU S’IMPOSE !

De par leur proximité, j’ai l’habitude de fréquenter un des supermarchés CDCI (Côte d’Ivoire). J’y vais, malgré tout ce que je pense qu’on pourrait améliorer :

– l’éclairage,

– l’aération ou la climatisation,

– le rangement des articles,

– la réparation des réfrigérateurs qui coulent parfois ou ne fonctionnent pas,

– les carreaux enlevés par endroit et,

– l’accueil parfois peu agréable.

Ce jour, après avoir validé ma liste d’achats, je me présente à la caisse pour le règlement. La caissière passe et repasse l’outil qui affiche les prix dans leur système. Cela ne fonctionne visiblement pas. Agacée, elle râle devant les articles.  L’amie  qui m’accompagnait lui demande :

Pourquoi vous ne faites pas réparer l’appareil ?

La caissière : ils ne veulent pas réparer oh ! En tout cas, moi c’est mon argent je suis venue chercher ici !

Cher manager de CDCI, vous gagnerez en rentabilité en offrant de meilleures conditions de travail à vos employés  et en investissant dans leur formations. Ils choqueront moins les clients, possèderont des attitudes pour faire face aux difficultés techniques, fidéliseront la clientèle  et  amélioreront du coup votre chiffre d’affaire.

Je ne sais pas si vous avez déjà connu pareilles situations. Je serai heureuse de connaitre votre expérience.

A vendredi prochain !

La CHRYSALIDE Formation