EXPERIENCES “CLIENT”

La CHRYSALIDE est un cabinet conseils qui a pour activités principales :

– la formation et le coaching du personnel de toutes structures offrant des produits et services à la clientèle,
– l’accompagnement à l’embauche de toute personne désireuse d’améliorer ses capacités et attitudes à rechercher un emploi,
– la veille qualité.

Dans le cadre de la veille qualité, votre cabinet publiera une fois par semaine (chaque vendredi) une expérience CLIENT. Si elle est bonne, nous féliciterons les responsables de la structure et les encourageront à poursuivre sur cette lancée. Dans le cas contraire, nous attirerons l’attention sur les faiblesses constatées et proposerons des solutions pour offrir une meilleure qualité de service.

NB : le but de cet exercice n’est pas de dénigrer ou de salir l’image des entreprises visitées mais plutôt de les aider à mieux comprendre et à mieux servir la Clientèle.

MERCI