VOUS N’AVEZ PAS LES MEMES OBJECTIFS !

En tant que chef d’entreprise ou directeur de société sachez que sans une bonne stratégie vous n’avez pas les mêmes objectifs que votre personnel. 

 Votre souhait à vous est d’avoir une entreprise prospère, dynamique, rentable …

Leur objectif à eux est d’avoir leur salaire à la fin du mois. Qu’il y a production ou pas, qu’il y a travail ou pas, qu’il y a résultat ou pas.

 Vous avez un front office, un comptoir pour mieux prendre en charge la clientèle et leur offrir un service personnalisé, une bonne expérience de votre entreprise. 

Eux ne veulent pas être dérangés, fuyant les clients du regard, désertant le poste dès que possible, froissant la mine pour que le client n’ose pas les aborder.

 Et si par pur bonheur il y a un écran télé dans votre hall alors définitivement vous n’avez pas les mêmes objectifs !

 Si votre personnel n’a pas compris que c’est le monsieur ou la dame au comptoir est au final celui/celle qui paie les salaires alors vous avez des problèmes de difficultés !

 Communiquer, former, coacher et si vous n’avez pas gain de cause, mettez en place un système de gestion axé sur la performance.